ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
опубликовано 13.01.2022 г.1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:«Соглашение» - настоящее пользовательское соглашение, регулирующие правоотношения Фонда и Пользователей.«Сайт» - интернет-ресурс, расположенный на доменном имени http://realsilkstore.com/, осуществляющий свою деятельность посредством интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.«Фонд» / «Продавец» - Индивидуальный Предприниматель Стародубова Светлана Владимировна, являющийся собственником Сайта и правомерно распоряжающийся Товаром.«Администрация сайта» - лица, уполномоченные Фондом на управление Сайтом.«Пользователь» - пользователь Сайта, физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети интернет.«Товар» - сувенирная продукция, представленная на Сайте.«Заказ» - должным образом, оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку Товара по указанному Пользователем адресу / посредством самовывоза.«Служба доставки» - лицо, с которым Продавец заключил договор об оказании услуг по доставке Товара.«Зона доставки» - почтовый адрес, на который возможна доставка товара, размещенного на Сайте. Зона доставки имеет пределы (ограничения), установленные Службой доставки.«Содержание» - содержание Сайта, включающее охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая фотографии и/или цифровое воспроизведение произведений изобразительного искусства, тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение регулирует правоотношения между Фондом и Пользователем.2.2. Сайт содержит информацию о Товарах. Сайт позволяет осуществить выбор и заказ (приобретение) Товаров.2.3. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты Соглашения без уведомления Пользователя.2.4. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в Соглашение.2.5. Пользователь несет персональную ответственность за проверку Соглашения на наличие изменений в нем.2.6. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе.2.7. Соглашение является публичной офертой по смыслу ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Осуществляя доступ к Сайту, Пользователь считается присоединившимся к Соглашению.2.8. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю доступа к Сайту, а также возможности приобретения Пользователем Товара.3.1.1. Сайт предоставляет Пользователю следующие возможности: – ознакомление с Товаром; – выбор и заказ (приобретение) Товара; – онлайн оплата Товара, приобретаемого Пользователем; – доставка Товара, приобретаемого Пользователем, в пределах территории Российской Федерации, с учетом Зоны доставки.3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент сервисы Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные сервисы Сайта.4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Пользователь должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном на Сайте.4.2. В случае отсутствия заказанных Пользователем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Пользователя, уведомив об этом Пользователя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при оформлении Заказа, либо звонком Продавца.4.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Пользователю способом, которым Товар был оплачен.4.4. Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем.4.5. При обработке Заказа, Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать дату отправки Заказа. Дата отправки Заказа зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и отправки Заказа.4.6. Дата отправки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара, Продавец информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Пользователем оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Заказа, совершенного до изменения цены Товара изменению не подлежит.5.3. Оплата производится по безналичному расчету с помощью банковских карт при оформлении заказа на сайте Продавца путем перехода на защищенную страницу процессинговой системы.5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте.5.6. Заказ считается неукомплектованным, если Пользователь сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Пользователь сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.6. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
6.1. Товар, в отношении которого Пользователем оформлен Заказ, подлежит отправке Продавцом по адресу, указанному Пользователем в Заказе, в течение 3 (трех) рабочих дней, с даты оформления Заказа, посредством передачи Товара Продавцом в Службу доставки.6.2. Срок доставки Товара после его передачи в Службу доставки, определяется исходя из регламента, действующего в Службе доставки, но не может превышать 22 (двадцать два) рабочих дня, с даты передачи Заказа Продавцом в Службу доставки.6.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.6.4. При доставке Заказ вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Пользователь и третье лицо именуются - «Получатель»).6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Пользователю стоимость предоплаченного Пользователем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.6.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений об адресе доставки Товара.6.8. Обязанность Продавца передать Товар Пользователю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю.6.9. При принятии Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом Службой доставки. Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.6.10. Уточнить дату доставки, можно в сервисе, расположенном на сайте Службы доставки, используя трек номер отправления, полученный от Продавца после отправки Заказа Пользователю.6.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Пользователем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара.7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Пользователь вправе вернуть Товар в течение 14 дней со дня получения им Заказа.7.2. К возврату принимается Товар, не бывший в употреблении, если были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный и кассовый чеки, подтверждающие факт покупки, документация к Товару. Товар должен быть надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).7.3. Возврат товара осуществляется силами Пользователя, по средствам почтового отправления, по адресу: Московская область, Красногорский район, дервня Бузланово, Микрорайон Западный остров, корп. 1, кв. 89. (Получатель ИП Стародубова Светлана Владимировна)7.4. Продавец выполняет все возможные меры для максимального уменьшения срока обмена товара. Максимальный срок обмена товара не может превышать сроки, установленные законодательством РФ.8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Администрация сайта вправе:8.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.8.2. Пользователь вправе:8.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте сервисами, а также приобретать любые товары, представленные на Сайте.8.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к сервисам Сайта: – по телефону: +7 (967) 194 69 62; – по электронной почте: realsilkstore@gmail.com; – через Форму обратной связи, расположенную на Сайте.8.2.3. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.8.2.4. Требовать от Администрации сайта скрытия любой информации о Пользователе.8.3. Пользователь Сайта обязуется:8.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предмету данного Сайта.8.3.2. Соблюдать при использовании Сайта, имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей.8.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.8.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.8.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.8.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.8.3.7. Не использовать сервисы Сайта с целью:8.3.7.1. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме;8.3.7.2. ущемления прав меньшинств;8.3.7.3. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта;8.3.7.4. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо товара, размещенного на Сайте;8.3.7.5. некорректного сравнения товара, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными товарами, или осуждения таких лиц;8.3.7.6. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;8.3.7.7. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.8.3.8. Обеспечить достоверность предоставляемой информации.8.3.9. Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц.8.4. Пользователю запрещается:8.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.8.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.8.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами Сайта.8.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к Сайту, а также к любым сервисам, предлагаемым на Сайте.8.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.8.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.8.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
9.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит ИП и управляется Администрацией сайта.9.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.9.3. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке товара, размещенного на Сайте.9.4. Информация, размещаемая на Сайте, не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.9.5. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень товаров, предлагаемых на Сайте, и (или) их цен.9.6. Документ, указанный в пункте 9.7. настоящего Соглашения регулирует в соответствующей части и распространяет свое действие на использование Пользователем Сайта.9.7. Политика конфиденциальности, опубликованная на Сайте.9.8. Документов, указанный в пункте 9.7 Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.10.2. Администрация сайта не несет ответственности за:10.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.10.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.10.2.3. Надлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.11. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ
11.1. Фонд имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.11.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.11.3. Администрация сайта и/или Фонд не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).12.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.12.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.12.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения.13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
13.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений Соглашения.13.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Фондом без ограничений.